Luis Ahumada Consultor de VISIONTEL desde Agosto 2007.

Resumen

Profesional creativo con gran capacidad de coordinación y desarrollo de proyectos en el área comercial , con 14 años de experiencia en telecomunicaciones (Entel) , manejo de gente y recursos. Ex Subgerente de Canales Masivos , básicamente en temas relacionados con Canales de Ventas (plataformas de Call Centers, puntos de ventas y herramientas de fidelización de clientes) y Servicio al Cliente, para Mercados Masivos en Chile . Ex Subgerente de Ventas en Entel Venezuela, filial con licencia para operar larga distancia e internet, en todo el pais. Comisiónes de Servicios en filiales tales como, Americatel Perú, en el lanzamiento al mercado del multicarrier en Lima.

Experiencia laboral:

• ENTEL S.A. (1994-2007):

  Subgerente de Canales
  
  

• Entel S.A. ( Año 2004 a Marzo 2007)
  • Responsable de definir la estretagía comercial de Canales, de todos los segmentos y lineas de productos.Responsable del presupuesto de ventas masivas de Entel, para los productos Larga Distancia, Banda Ancha y Telefonía Fija.
  • Desarrollo de un Team de Retención Telefónico de Clientes según su rentabilidad.
  • Desarrollar e implementar plan de fidelización de clientes de alto valor.
  • Desarrollar e implementar modelos de incentivos, estrategias de segmentación de clientes , estudios de mercado y politicas de precio.
    
    
• Subgerente de Ventas, Entel Venezuela (año 2003)
  • Gerenciamiento de la estrategia comercial , posicionamiento, plan de marketing y captación de participación de mercado Desarrollo de campañas permanentes para mercados masivos y definición de segmentación de clientesImplementación de Fuerza de ventas y canales de ventas para los productos LD, banda Ancha y telefonía.Desarrollo de sistemas de incentivos para Fuerza de Ventas y Call centers
  • Sistemas de Control y fraude
    
    
• Segment Manager (Año 2002), Entel S.A.
  • Desarrollo e implementaión de Customer Service para Americatel Perú
  • Creación de la plataforma de Call center en Americatel Perú y definición de segmentacón de clientes
  • Creación de la plataforma de Call center en Entel Venezuela y definición de segmentacón de clientes
    
    
• Product Manager (Año 2001), Entel S.A.
  • Desarrollo de Valor agragado al producto larga distancia
  • Desarrollo de canales de distribución del producto
    
    
• Coordinador Comercial (Año 1999), Entel S.A.
  • Sistemas de Incentivos a Fuerza de Ventas
  • Planificación de campañas de Telemarketing y segmentación de clientes
    
    
• Ingeniero de Productos, Entel S. A. (Año 1994)
  • Desarrollo del producto Entelcard
  • Plan de marketing del producto
    
    
    

Educación

• 2001, Universidad Adolfo Ibañez, Magister en Marketing Integral
• 1989, Universidad Las Condes, Egresado Ingenieria Comercial
• 1987, Colegio San Ignacio (El Bosque), Unico Colegio

De nacionalidad Chilena, el Sr. Ahumada es egresado de Ingenieria Comercial de la Universidad del Desarrollo y Magister en Marketing Integral en la Universidad Adolfo Ibáñez.