Erika Tapia Castillo Consultor de VISIONTEL desde Mayo 2007.

RESUMEN

Ingeniero Electrónica, con amplia experiencia en dirección de áreas comerciales, creando e implementando planes comerciales para captación de nuevas cuentas y fidelización de cartera de clientes empresas y corporaciones de diversos mercados verticales. Con probada capacidad para la identificación de oportunidades y búsqueda de soluciones tecnológicas orientadas a generar valor a los procesos de negocios de los clientes, liderando equipos interdisciplinarios en los procesos de elaboración y desarrollo de proyectos tecnológicos, generando relaciones de confianza y colaboración. Habilidades de negociación y liderazgo de equipos de profesionales, facilidad de comunicación y de relación con diversos interlocutores -públicos y privados- y ambientes.

EXPERIENCIA LABORAL

• TELEFONICA EMPRESAS CHILE S.A. 1998 a Nov. 2007
• Directora Comercial Salud y Educación, 2006 a Nov. 2007
• Dirección comercial de la cartera de clientes empresas y corporaciones de las verticalidades de Salud y Educación.

  Gestiona la fidelización de los clientes y el incremento del customer share con el desarrollo de nuevos negocios.

• Subgerente de Negocios Outsourcing, 2004 a 2005
• Gerencia el desarrollo, lanzamiento y comercialización del negocio outsourcing.
• Subgerente de Soluciones Verticales 2003 a 2004.

  Conocer la participación de mercado de los productos y servicios de Telefónica Empresas por industria y definir el plan  estratégico de carterización y comercialización sectorial, a objeto de mejorar el market share.

• Subgerente de Desarrollo de Nuevos Negocios 1998 a 2002
  

  Definir el modelo de comercialización y el producto de telefonía local en modalidad de Renta Plana, bajo la premisa que los servicios de telefonía eran regulados.

• VTR TELECOMUNICACIONES S.A. Subgerente de Ventas Empresas, 1987 a 1997

  Dirige el equipo comercial de la cartera de clientes empresas de diversos sectores industriales, gestiona la fidelización de los clientes con VTR y desarrolla proyectos de telecomunicaciones.

• ITT COMUNICACIONES MUNDIALES S.A. Product Manager, 1985 a 1986.

  Define el modelo de negocio de los servicios de enlaces privados internacionales y lo convierte en un servicio que lanza en 1985 con políticas de precio diferenciada por destino, gestión y plan de marketing dirigido.
  
  
  

ESTUDIOS

• Diploma Marketing Integral

  Universidad Adolfo Ibáñez

• Ingeniería Electrónica

  Universidad Católica del Norte

  
  
  

SEMINARIOS, PROGRAMAS, CONGRESOS y OTROS

• Miembro del Grupo Salud, ACTI
• Programa de coaching, Universidad Católica
• Gestión Comercial Estratégica, CIDES
• Estrategias Innovadoras de Ventas, Seminarium
• Norma ISO 9001:2000, Bureau Veritas
• Tácticas y Estrategias de Negociación – Método Harvard, CIDES